任务中心模式 任务中心模式的核心要素

公司的中心任务是创造和抓住顾客如何理解？

学校个案工作，是指在学校设置专业人员为解决学生在学习、人际交往、个人成长以及学校生活适应等方面的困难或问题而提供的个别化服务。学校个案工作的服务对象基本是处于青少年发展阶段的学生，因此，要求个案工作者对处于青少年发展阶段学生的生理和心理特点有较深入的了解和研究，对学校文化和学校运行机制有所了解，对关于青少年的政策法规有所了解。在学校开展个案工作，还需注意与学校其他的专业机制进行很好的协调配合。学校工作者的职责，既是帮助学生解决各种困难和问题的服务者，也是青少年权益的维护者。

非常高兴回答题主的问题

任务中心模式 任务中心模式的核心要素

任务中心模式 任务中心模式的核心要素

任务中心模式 任务中心模式的核心要素

根据楼主所说，其实公司的中心任务是创造和抓住顾客，就是企业实现“以客户为中心”。市场竞争日趋艰难，企业想要长期稳定的发展。忠诚度高，订单量大的客户就是关键因素。因此，近年来“以客户为中心”已经成了每个企业的口号，也是为之奋斗的目标。然而，“以客户为中心”并非只是制造一款客户满意的产品或者给客户一个满意的价格。真正的客户满意是企业从企业策略、管理流程、开品开发、销售方式、售后保证等方方面面都要一起进行改善的。以客户为中心说小了是一种公司策略，实则是一种企业管理模式。

要做到“以客户为中心”，首先要了解客户是什么？所谓客户就是需要服务的对象，可分为外部客户和内部客户。其中外部客户指那些需要服务但不属于企业员工的群体和个体，例如中间商和产品的终端消费者。然而，我们一些企业为却停留在低层次，简单地、凭感觉、靠估计的状态；总之和团体的观念不够；人员没有专业训练；服务技能没按可衡量的标准去办，管理因素还有薪酬、体系和绩效评估没有与客户满意度挂钩等等，都造成以客户为中心的服务观念淡薄。

企业认识到满足客户的个性化需求的重要性。以客户为中心、就是要拥有倾听客户呼声和需求、对不断变化的客户期望迅速做出反映的能力，这种能力成为企业成功的关键。因此，企业的生产运作开始转到完全围绕以“客户”为中心进行，从而满足客户的个性化需求。

“以客户为中心”的经营理念具有以下特征：

（1）企业将关注的重点由产品导向转向客户导向；

（2）企am业将仅注重内部业务的管理转向到客户关系的管理；

（4）企业开始将客户价值（customer value）作为绩效衡量和评价的标准。

教学设计的理论基础包括了哪些方面

班主任工作的首要任务是了解和研究学生，中心环节是建立良好的班集体，中心任务是促进班集体成员的全面发展。

（1）系统理论

行为主义理论与教学设计。概括地说，行为主义观点在教学设计中最基本应用是把可观察行为作为教学基础，提出用可观察行为动词界定各类教学目标(包括价值观与态度教学)并依此进行教学传递与评价。

系统理论是作为一种科学的方对教学设计产生举足轻重的影响。任何系统都包括五个要素：人、物、过程、外部限制因素和可用资源，这五个要素间有三种联系形式：①过程的时间顺序；②各因素间数据或信息流程；③从一个系统中输入或输出的原材料(人或物)。

（2）传播理论

信息传播是由信息源、信息内容、信息渠道与信息接受者为主要成分的系统。进行信息传播，必须对信息进行编码，考虑信息的结构与顺序是否符合信息接受者的思维与心理顺序。信息不能“超载”，过于密集的信息直接影响传递效果，增加负担。而且不同信息的注意获得特性不同。有些材料宜于以视觉方式呈现，有些则宜于用听觉方式呈现。还可以运用多种暗示技巧来增强这种注意获得特性，更重要的是考虑信息接受者的特性(年龄、性别、偏好等)，激发其内在学习动机等。

（3）学习理论

认知理论与教学设计。认知理论探讨学习者内部的认知活动，其中主要是信息加工学习理论和认知建构学习理论。信息加工学习理论把人类的学习过程看成是由一系列信息加工的转换过程，例如，加涅的信息加工的学习与记忆的8个阶段的学习模型。认知建构学习理论是在皮亚杰和维果茨基的学说基础上发展起来的，认知建构学习理论对教学设计指导意义是：建构过程要学生发现原有知识结构与新知识之间的不协调性，然后主动去改变它。学习的认知建构发生在具体的情景中，在具体的情景中，能够使学生感受到知识的意义。

人本主义学习理论与教学设计。人本主义学习理论对教学设计的意义大都是在观念上，如何发挥人的潜能问题等。

（4）教学理论的概念模式

教学理论的概念模式是教学设计的基础理论，教学的概念模式分为三类：时间中心模式、学习者中心模式与任务中心模式。

时间中心模式的代表性是卡罗尔模式，用理解教学的能力、能力倾向、教学的质量决定所需时间，用毅力与学习机会决定学生实用时间，与学习程度一起组成一个公式：

任务中心模式关注于如何促进学习的过程，例如，布鲁纳模式与加涅模式。布鲁纳认为知识的获得与储存取决于知识的结构方式，提倡编制学科中心的结构化教材，通过学生自我的探究来把握、理解学科结构。加涅模式源于他对认知学习的信息加工观点。他把学习结果(学习领域)分为动作技能、言语信息、智力技能、认知策略与态度五类，形成系统的教学任务分析观和九个的教学过程等。

学习者中心模式把有效教学建立在对学习者个体异的分析上。它的目的不在于要求每个学生接受所有学科规定的内容，而在于强调每个学习者都能得到个体的充分自由发展。依据一般都是采用皮亚杰对儿童认知发展的研究理论。

对各学科教案的设计，都有一个基本要求。每一个教师在达到了基本要求之后，要写出学科特色和个人的教学风格来。

①教案中必须有：

教学内容（教学课题）、教学目标、教学重点、教学难点、板书设计（及演示文稿.ppt)、主要教学方法、教学工具、各阶段时间分配、教学过程（五个环节）、教师活动、学生活动、各阶段设计意图、课后评价与反思等内容。

同一个教学内容，在同一时期，不同的教师设计的教案形式可以不同。

同一个教学内容，在不同时期，同一个教师设计的教案也会不同。

每个人都有自己的设计方法和风格，只求基本部分相同，不求完全相同。

教师的备课和讲课，要依据《纲要》和《课标》、依据教材，但是不能唯《纲要》和《课标》、教材，要根据该地区的情况、学校的条件、学生接受能力和水平，二次开发教材。要发挥出自我，要体现出自身的价值来，让听课的专家、和教师在课堂上能够“找到有悟性的您”。

②青年教师教案要详细，但是不能超过A4纸5页。有经验的中老年教师教案要简洁（简洁不简单），但是不能少于A4纸2页。教案要保留书面和电子两种形式，以备后期利用和检查。杜教案上课，后补教案和不规范教案。

教案的后期利用是指将旧教案过来。首先是改换日期时间等基本信息。然后，根据信息技术发展的情况、所授班级的情况、教学环境的变化，个人信息技术的教育教学观念的改变，个人教育教学水平和能力的提高等，将教案中的旧的东西剔除掉，加进新的教育教学观点、概念和方法，加进新的信息技术的知识和技能，加进更切合本班学生实际的例子……。最终，将旧教案改变为适合教育教学的新教案。

③在课堂实施的过程中，也要根据实际的课堂教学情况的变化而变化，能够灵活多变地、轻松自如地驾驭课堂，不拘于教案。

④设计教案目的是在上课时，给自己看的。不是给学生或是其他什么人看的。

对于同一节课的教学内容，不同用途的教案，可以根据不同的需求写成多种形式。既不要求个个都做成经典教案，亦不必投入太多的无谓劳动。教案可繁可简、可粗可细，但是都要认真地对待，最起码也要符合教案设计的基本要求。

青少年残疾服务工作案例分析

班主任工作的首要任务是组织建设良好的班集体，班主任工作的中心任务是促进班集体全面发展，班主任工作的前提和基础是了解和研究学生，版本不一样，可能不一样，个人理解，仅供参考

2017青少年残疾服务工作案例分析

工作是一个非常年轻的专业学科，也正因为年轻，工作在主要工作方法和具体实务模式上一直保持着强烈的探索姿态，所以，我们对于工作实务模式的选择其实也是一个不断的探索过程，还有许多模式正在显现并被证明，我们无法一一收容迸来。但是，有一点需要引起足够的注意，目前，对于工作的理解和运用已经逐渐脱离了三大方法的简单割裂，我们更多地不是从方法的不同上来区分工作，而是更多地转向从服务对象的异上来划分工作的不同，这是一个很深刻的变化，这个变化的深刻意义在于，从服务对象人手的话，工作就变成了多种方法对于不同对象的综合运用，而不是传统工作只是不同方法在不同对象身上的具体应用。工作因此不再被不同的工作方法所割裂，而是被相同的服务对象所统一，因此，整体的工作观逐渐取代了分裂的工作观。单独的工作方法被整合的工作方法所替代，这代表了工作模式的发展趋势。

社工同时作为用人单位和服务对象之间沟通的桥梁，建立起双方积极的互动关系，帮助困难家庭积极面对生活的挑战。下面是是由我为大家带来的青少年残疾服务工作案例分析，欢迎大家阅读浏览。

服务对象小金，女，1995年9月出生，中专文化程度。

小金母亲是聋哑人，目前全家靠残联发放的救助金和低保金生活。

二、背景资料

1、家庭背景：小金父亲糖尿病并发症过世，留下了身患聋哑的小金母亲和小金相依为命。自从父亲过世以后，小金和母亲的交流都是通过手语，家庭气氛比较冷清。由于小金长期不外出，与外界没有较多的联系，在家和母亲的沟通不需要通过语言，导致她与外人交流发生了障碍，口吃不清，语言表达不畅。

1、家庭问题：

小金从小生活在一个比较的家庭，母亲是聋哑人，父亲体弱多病，父母对她从小的照料仅止于生活起居方面。去年小金的父亲因为糖尿病并发症过世，留下小金和母亲相依为命。由于小金长期失业，母女俩只能亲的低保金和残联发放的救助金度日。母女俩平日的交流都通过手语，沟通渠道有障碍，导致亲子关系疏远。

2、个人情况：小金职校毕业后长期失业在家，家庭缺乏语言环境，不上网，仅依赖电视，与现实隔离的生活状态。性格内向的她怯于与人接触与交流，转而以退缩在社交圈之外的方式来避免应对现实。远离社交圈使得她更没有机会踏出家门，缺乏与接触的机会，长此以往和渐渐脱节，语言功能逐步退化。

3、社区资源：

服务对象家庭在社区里属于帮困家庭，由居委转介至青少年社工处，希望青少年社工对其进行帮助。社区居委经常根据政策对他们给予各种物质和精神上的关心。

四、家庭结构图：

和母亲关系松散疏远

和社区关系正向流动

和外部环境和同辈群体几乎中断

五、服务模式：任务中心模式和心理模式

心理模式强调人和环境是一个互动的体系，人的内部心里与其外部环境的互动产生了人的特定思想和行为。在特定环境中行动着的人的心理因素，相信人的行为必须在特定环境中才能得以矫正。

任务中心模式致力于在有限时间内最地解决有限问题。这一模式要求工作者首先在需要解决的问题上与服务对象达成一致，然后与服务对象一起寻找解决问题的各种途径，并告知服务对象各种途径的可能困难与结果，工作者把工作集中在服务对象选择的、有限的、可达到的目标上。

青少年事务社工运用任务中心模式和心理模式，帮助小金寻找推动她走出家门的动力，与她一同设计解决问题的方法，一同寻找各种可能解决问题的途径。

六、服务

总目标：培养服务对象自立自强的精神，提升家庭感，改善目前的人际交往能力，提高语言表达的能力，争取找到一份能力所及的工作。

分目标：

1、通过社工经常与服务对象的面谈，建立专业关系，将外界的信息带给服务对象。

3、建立起人际沟通的能力。

4、收集各类就业信息，争取服务对象参加面试的机会。

具体：

1、邀请服务对象参加社工组织的活动，增加与外界接触的机会。

七、服务过程

阶段：社工根据服务对象自身和家庭情况进行问题的预估，制定服务。

居委向我反映了小金的情况，随后陪同我一同走访了小金家中。次的走访让我看到了一个家徒四壁的家，体型微胖、衣衫不整、精神涣散的小金显得非常颓废。在和她初次对话时，我发现她口齿不清，反复询问之下我还是没有听清楚她说的话。以上种种对于小金外出求职也有着很大的影响。在和我们打手语时，面部表情也很激动，显然她对于小金的现状非常着急的。小金和母亲之间也存在着较大的沟通渠道不通畅，形成了她自我封闭的性格。长此以往，小金可能会渐渐丧失人际交往能力，这是社工当下最需要帮助她摆脱的困境。

第二阶段：建立专业关系获得服务对象的信任

由于小金家中没有固定电话，也因为欠费而停机，社工每一次和她的沟通都需要亲自上门走访。她一开门，社工就看见了家中一个大纸板箱里放了好多小猫。小金断断续续的告诉社工：看到小区里的流浪小猫很可怜，所以就带回家养，每天给他们喝牛奶。看到这一幕，社工激励她也要担负起家庭的，对小猫小狗你都能够顾付出这么多的爱心和精力，自己母亲身体不好，整个家庭需要她来挑起起重担，乌鸦反哺的故事一定知道，妈妈是聋哑人把你含辛茹苦的抚养长大，现在你有能力自食其力，就需要小金你来照顾妈妈。你四肢健全，头脑灵活，如果长此以往不外出和接触，你的社交能力就会退化，你不希望自己成为一个一无是处的人吧?她告诉社工不是不愿意外出找工作，而是不知道该怎么去找，社工看出了她焦虑的起因是由于她长期不与外界接触，不了解就业形势的严峻。随后的几次面谈社工带了一些旅游和阅读方面的杂志给小金，告诉她作为生活在各种网络体系中的人，不能对外界的信息充耳不闻。在服务的过程中，社工始终坚持人的行为必须在特定环境中才能得以矫正社工。社工建议她可以通过这些报刊杂志了解一下外面的信息，并和小金一同探讨适合她的就业岗位，一同练习面试技巧。社工的种种举动，对小金有了些许触动。

第三阶段：积极整合各方资源建立支持系统

青少年事务社工整合资源，对各方面资源进行了解、认识、梳理、分类后，才能链接到服务对象所需资源为其服务。在了解到电信这一就业信息后，青少年事务社工带着就业信息再次来到了小金家中。面对这份就业岗位，小金表现出了浓厚的兴趣，向社工表示愿意去尝试一下。社工与她一起逐一对照了面试要求，并模拟了自我介绍环节。在准备充分后，小金踏上了她人生次求职面试。社工也将这一情况反馈给居委，得到了居委的认可。居委就业援助员也向社工分析了小金的问题，对于这样的青少年，就业援助员也爱莫能助，社工能够帮助小金踏出家门，获得一份求职经历，是对这个家庭的帮助。社区也会尽的力量和社工一同为这个家庭增能。

社工通过居委了解到小金面试并未成功。得知这一信息后，社工及时和小金进行了面谈。社工到她家已经上午10点了，她睡眼惺忪的给社工开了门。我询问她面试的情况，她满怀委屈泪眼婆娑的告诉我：当天是妈妈陪同她一同前往面试地点，面试官询问了具体情况后就请她回家等通知。说完就将面试时的基本情况表给社工看，社工询问是谁填写的?小金说是妈妈帮助填写的。社工边取出纸巾帮小金擦干泪水，边严厉的教导她：这份工作是你次尝试着踏入，也是你份面试的工作，这些都需要你自己完成，妈妈陪同你去给你打气，不意味着所有的一切都需要妈妈帮你代办。说完小金低下了头。随后，我还是鼓励她，能够走出家门去参加面试就已经迈出了成功的步，我为她感到高兴。同时我也很客观的分析了她面试失败的原因：面试失败不要紧，重要的是要找到失败的原因。而口齿不清是导致她面试失败的最主要原因。社工鼓励她每次面谈可以多和社工聊聊天，说说自己的想法或者最近看过的电视，社工会把帮助她一同克服这个问题。同时我也建议她，现在春天春暖花开，天气非常好，可以适当的外出走走，呼吸一下外面的空气，家里始终是密闭空间对身体也不好。当你来到室外，感受大自然的气息，你的精气神也会不一样的，人会显得很有精神。我们马上要开展一次外出活动，真诚的邀请她参加。社工在说的时候，她不住的点头。语言表达上没有大的改观，社工觉得这也和她不外出和接触有着很大的关系，社工下一步要增加与她面谈的频率，因为只有社工的到来才能带给她一点外界的信息和与人沟通的机会。

第五阶段：帮助社区青少年审视自身问题重新出发

青少年事务社工积极搭建互动平台，为社区青少年创造交流沟通的机会。社工邀请小金参加“吹暖花开云知道”参观玻璃博物馆的踏青活动。小金得知这一消息非常高兴的答应参加。活动当天她很准时的就来到了地点，这一次是她一个人参加，社工肯定了她自主的能力。在前往玻璃博物馆的路上，社工特地安排了一位比较能言善谈的社区青少年坐在小金旁边，一路上看到他们互动的有说有笑。社区里有很多类似于小金这样的青少年，他们不是不愿意走出家门，而是没有这样的途径获取社区内的有效资源，来他们走出家门接触。而青少年事务社工正提供了这样的渠道和资源，弥补了社区服务中的这一空白。在参观玻璃博物馆的过程中，社工不时的观察小金和同伴的互动，发现她脸上洋溢着平时在家中看不到的光彩。活动过程中，小金认识了很多社区中的青少年，大家都愿意和她互留，小金还告诉我她要去把重新开通，以便日后和大家联系。看到小金能够敞开心扉，结交新的朋友，社工内心甚感欣慰。

青少年事务社工积极整个多媒体就业发布平台，获取各类就业信息，与符合条件的青少年进行匹配。在得知宠物商店宠物美容师这一岗位时，社工脑海里首先蹦出来的就是小金。宠物美容师不需要过多的与人打交道非常适合口齿不清少言寡语的`小金，而且小金非常喜欢小动物，是一份投其所好的工作。社工立即带着这份就业信息再一次来到了小金家中，将这一信息告诉她。她表示非常感兴趣，不住的点头希望去试试。社工鼓励她要自食其力，多积累工作经验，以后家中的担子要她来挑起。随后，社工时间联系用人单位，询问具体岗位信息，并将小金的情况向用人单位作了介绍，获得了用人单位的理解。在小金面试后，用人单位给了她一份宠物美容师学徒工的机会。至此，小金顺利的开始了她人生的份工作。

八、服务评估

1、目标问题改善情况： 服务对象目前在宠物商店从事宠物美容学徒工的工作。社工肯定了小金取得的进步，使小金感到自己有改变的能力，强化了小金对自己的正向看法，增强了小金行动的动力，让她看到目标和期望是可以达到的。

2、现状分析： 服务对象能够走出家门，走出家中的无声世界，积极的参加到工作中，生活状态变得丰富多彩，精神面貌焕然一新，迈向了崭新的人生道路。

九、目标达成情况

个案工作作为个别化的工作方法，就是助人的专业性和个别化，针对服务对象的独特需求提供针对性的服务。本个案中的服务对象小金作为弱势群体，同样也拥有自身的资源和优势，社工运用“优势视角”技术看到了她的优势，并对她的优势进行启发和调动，激发服务对象的内在潜能，帮助服务对象最终依靠自己的力量，解决自己的问题。社工同时作为用人单位和服务对象之间沟通的桥梁，建立起双方积极的互动关系，最终促成小金获得了人生中的份工作，帮助了这个家庭积极的面对生活的挑战。

十、个案反思

小金和母亲的矛盾之处其实就在于小金的就业情况，现在小金顺利的踏上工作岗位，自然而然的和妈关系也得到了缓和，小金妈妈通过居委向社工表达了感谢之情，居委也对社工的工作给予了高度的评价。工作以助人自助为价值理念，社工在服务过程中不是专家学者，自己发现问题，解决问题，包揽一切。而是作为服务对象的同行者，陪伴她，与她一同成长。工作中强调帮助个人挖掘和发挥自身潜能，这个潜能其实就是服务对象的资源和优势。作为社工要学会发现资源，整合资源，运用资源，然后促进问题的解决和服务对象个人的成长。

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am是什么意思

3、将就业信息给她，帮助她踏上。

调幅Amplitude Modulation :一般中波广播(MW: Medium We)采用了调幅(Amplitude Modulation)的方式,在不知不觉中，MW及AM之间就划上了等号。实际上MW只是诸多利用AM调制方式的一种广播.像在高频(3-30MHz)中的短波广播所使用的调制方式也是AM，甚至比调频广播更高频率的航空导航通讯(116-136MHz)也是采用AM的方式，只是我们日常所说的AM波段指的就是中波广播(MW

中波传播的途径主要是靠地波，只有一小部分以天波形式传播。电波碰到导体时，就会在导体中产生感应电流，从而损耗掉一部分能量。这种使电波能量变弱的现象，叫做对电波的吸收。大地是导体，对中波的吸收较强，故以地波形式传播的中波传播不远(约二三百公里)。白天，由于阳光照射，电离层密度增大，使电离层变成良导体，致使以天波形式传播的一小部分中波进入电离层就被强烈吸收，难于返回地面，加之以地波形式传播的中波又被大地吸收而传播不远，于是就造成白天难以收到远处的中波电台。到了夜间，大气不再受阳光照射，电离层中的电子和离子相互复合而显著增加，故电离层变薄，密度变小，导电性能变，对电波的吸收作用也大大地减弱。这时，中波就可以通过天波途径，传送到较远的地方。于是夜间收到的中波电台就多了

魔兽中的人族大魔法师~~~

AM

abbr.

1. =amplitude modulation 【无】调频,调谐

Am

abbr.

1. =[Bible] Amos

KK: []

DJ: []

vi.

1. (用于人称单数现在时)是[L]

I am a college student.

我是个大学生。

v.aux.

1. (与v-ing连用构成现在进行时;与v-ed连用构成被动语态)

I am always encouraged to speak English.

人们总是鼓励我讲英语。

I am doing well in school.

am：是（BE动词，be的人称单数现在时）（be的人称单数，加现在分词构成现在分词）

AM是amplitude magnification调幅（电台广播的主要之一）

不知道你要的是哪种在英语中

am是个be动词。

也可以用来表示早上的意思。比如

7：00am是早上七点。

7：00pm是下午七点。

AM

来自拉丁语ante

meridiem，

其中ante的意思是之前，而meridiem是中午的意思，所以拼到一起是中午之前，也是早上的意思。

所以PM是t

meridiem，也就是下午的意思。

其实有两种可能

可以是be

动词

比如

Iam

aboy。

还可以是指

上午

和pm

下午相对应

有疑问，请追问

AM

是, 在；

(am或a.m.或A.M.)上午, 午前；

=Armenia, 亚美尼亚；

=Amplitude Modulation 调幅；

看具体句子才能确定它的意思。

英语里面AM是和IS一样的BE动词，是专门适用于I的，只能和I搭配。就是“是”的意思。

英语单词

“是”

网游魔兽世界里的一个职业也是am

财务共享中心任务管理配置的任务池是指什么,哪类单据会进入任务

2、个人经历： 小金宝山职校毕业后从未就业，长期无业在家，每天上网看电视无所事事。据居委干部反映，她在某模范学校读初中时，性格还是比较开朗的，沟通上也没有问题。父亲过世后，职校毕业一直赋闲在家，才导致目前这种交流不畅的问题。

财务共享中心任务管理配置的任务池是指待分配的任务的，工作流任务单据。根据相关信息查询，团任务调度池集中管理是指任务从到共享服务中心的分配。超级将所有的任务汇集在任务池，按照不同的模式将任务向各个共享服务中心进行划班主任要依据教育方针、教育任务和学生实际情况制定本班集体建设的目标，建立班级常规，培养良好的班风，搞好班主任如下的日常组织管理工作：分。

工作者：个案有哪些应用领域？

第四阶段： 辅助社区青少年积极面对困难

：专业场所

在个案工作专业化发展的过程中，行业个案工作的发展是一个重要的标志。在早期个案工作的职业化发展阶段，个案工作只是在专门的服务机构中进行，由需要的公众到专门的服务机构求助并接受服务。随着需求的增加，个案工作服务在传统服务机构的基础上，走进了学校、医院、等其他专业场所，服务于儿童、老人、家庭等特定人群，出现了行业个案工作。工作师宝典！

学校个案工作

医疗个案工作

医疗个案工作，是指在医疗机构中开展的以病人及其家属为服务对象的个案工作。医疗个案工作的发展经历了个案工作者完全处于医生的辅助地位、由消极变积极的工作地位、单独和自主的工作地位三个发展阶段。医疗个案工作可以通过个别的方式为病人及其家属解决由生理问题导致的心理问题、人际关系问题及经济问题，提供包括资金、物质和人力方面的援助。医疗个案工作者的职责包括：协助医务人员了解与病人的发病、诊疗、康复等有关的、经济、情绪等信息及的阻力和助力；帮助病人与医生之间更好地相互了解与合作；帮助病人家属了解病人的病情及应尽的；帮助病人寻求支援资源；帮助病人及家属解决情绪困扰等。

矫治个案工作

矫治个案工作，是指在司法机构中开展的为犯罪青少年、服刑人员、刑满释放人员、及卖者等提供的个案工作。这些人员因行为、触犯法律而受到法律的。在这个过程中，需要个案工作者的配合，帮助他们以正确的心理态度接受改造，并且以积极的态度重返，做一个对有用的人。对他们来说，重返的路途是艰难的，这里有的和排斥，有以往罪恶念头和罪恶势力的拉扯，有重新起步的沉重和艰难。因此，更需要工作者的帮助。

家庭个案工作

家庭个案工作，是对处于失衡状态中的家庭提供帮助，使其解除困难、恢复平衡的个案工作。家庭个案工作的对象是整个家庭，包括每一个家庭成员。其关注的问题包括家庭的经济困难、家庭成员的心理问题、紧张的家庭关系、家庭生活的障碍等。通过个案工作的方法，为家庭提供经济上的援助、心理与情绪上的辅导，促进家庭关系的和谐，帮助寻求支持资源等。

除了上述个案工作的应用领域，个案工作在、农村、企业等领域也有广泛的应用。另外，还有针对特定人群的个案工作，例如，儿童个案工作、老人个案工作、残疾人个案工作等。在我国，个案工作还有自己独特的发展空间，工、青、妇等组织早有个案工作的传统，只是刚刚才开始将专业工作的手法融入其中。可以看到，个案工作在越来越多的领域或空间发挥着作用。

个案工作要达到什么目标?

：三个层次

作为助人专业的工作的方法之一，个案工作的目标是与工作专业目标紧密相连的。增强功能是个案工作的综合性目标，也是一个抽象的广义目标，但从具体作上讲，个案工作目标必须具体化、分层化，这包括三个层次：

具体目标——解决具体困难，排除情绪困扰。前来求助的案主都会带来他们的具体困难或困惑，这些困难或问题可能是因失恋、配偶有外遇、亲人逝世、亲子关系紧张等带来的情绪困扰，也可能是养育弱智孩子的困难、夫妻双双下岗的绝望，等等。个案工作者必须对案主的具体困难或问题进行澄清，了解案主的需要，帮助其适当地解决问题。个案工作通常帮助案主解决的具体问题有三类：一是帮助案主疏解情绪困扰；二是帮助案主申请经济援助；三是帮助案主做具体的事情，如帮助介绍一份工作、申请一所学校、疏通某种关系等。为了更好地帮助案主解决他们所面临的困难或问题，个案工作者不仅要有尊重、平等的理念、科学的知识和方法技巧，还应了解广泛的信息，特别是要熟悉各种政策和有关的信息。

中期目标——恢复自助能力，选择适当生活。个案工作相信人具有成长向上的倾向，相信人的生命中都与生俱来地具备应对挫折的自助能力。案主之所以感觉到困难不能自行解决，是因为在自己能力运行的通道中出现了某种障碍，或生活方式出现了问题。个案工作就是要帮助案主驱除障碍，恢复并增强自助能力，帮助案主选择、发展适当的生活方式。

目标——挖掘生命潜能，趋向自我实现。个案工作的目标就是要培养案主在不断地挖掘生命潜能和激发成就动机的循环努力中，成就能力(潜能)所及的一切事。通过自发和有创造性的劳动来丰富自己的人生，趋向人性的自我实现，自我实现的状态包括成熟健康的人格和生命潜能得到限度的发挥。???

个案工作者必须具备哪些知识？

从事个案工作的人员，其主要工作对象是处于困难境地的个人和家庭。他们不仅要处理大量个体的行为、心理和情绪问题，还要处理许多人际关系问题，而这些问题又常常涉及特定的文化环境和政策法规。如果个案工作者不具备良好的专业素质，很难胜任这些微观层面的复杂工作。

学科知识

所谓学科知识，除了工作专业本身的理论和方法外，学、心理学、文化人类学、行为学等，都是非常重要的基础理论。

学。主要研究的结构和功能、制度、变迁、家庭、社区和组织、群体和问题等。其目的是了解和寻求生活的一般原理、原则，而将应用放在其次。掌握学知识最重要的意义就在于能给实践者提供文化方面的系统概念，因为个案工作并不是简单地处理临时、单个的案例。

心理学。作为研究人类个体活动的学科，心理学与个案工作的发展息息相关。有关心理学、人格心理学、儿童心理学、老年心理学以及精神分析理论等分支学科的基本知识、都是我们应该了解的。

文化人类学。研究人与文化的学科，包括种族、语言、文化、心理学以及史前学等跨学科内容。简单地说，就是研究个人、和文化三者之间密切关系的学科。这里的文化是指包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及其他作为成员所熟知和习惯的内容的复合体。在多元文化并存的工作实践环境中，文化人类学的知识有助于提高工作者的文化敏感度。

制度知识

制度的价值理念。这方面的知识主要是指人的尊严、权利、公平等制度依据的价值。与个案工作相比，制度价值更加强调权利的平等和资源分配的公平，而较为忽视人的自由和个性异。

制度运行的内在机制或内在动力。如的公平原则优于效率原则，而发展家的经济发展重于。具体到某一个或地区，各个时期的发展机制也不相同。此外，工作者还应了解本地社区的发展机制。

制定政策、法律的组织、机构的结构、功能和程序。了解这方面知识的目的，在于使工作者能够有机会参与政策、法律的修订或制订。

有关的司法和行政程序。主要指与和保护相关的司法和行政，如反家庭、和流浪儿童救助、受虐儿童保护、生活保障等案例的司法和行政干预程序。

具体的政策、法律条文。如《我国老年人权益保障法》、《未成年人保》、《妇女权益保》、《残疾人权益保》等，以及其他与个人、家庭和工作实践直接相关的地方性、临时性政策法规。

技术知识

所谓技术知识，是指工作者在实践中，可以直接用来与案主沟通并解决案主问题的工具或媒介知识。但是，对于同行教师进行教学交流、讨论研究的教案；对于教学检查教学要看的教案，对于教学设计大赛和评比的教案，对于选入《教学设计案例》的教案，一定要注意区别对待。

沟通技术。包括提问、倾听、关注、总结或摘要、自我表露、反映感受、面质等技术的含义、使用的时机、程度和范围。

语言知识。主要是指实践中除或正式语言以外的其他语言，包括不同的语种(如英语)、方言(如粤语)、次文化语言(如手语和儿童语言)等。

逻辑知识。掌握一定的概念、判断和推理的逻辑知识，有助于澄清案主的问题和需要，以及工作者自己的思路，从而提高沟通和解决问题的效率。

调查方法。工作者在处理案例过程中，有时并不能通过简单的会谈就能获得所有必需的资料。掌握有关的调查方法有助于工作者在获取资源方面提高效率。 模式方法。工作临床实践中需要运用许多基于理论的特殊干预模式或方法，如任务中心模式、联合家庭治疗等。这些知识是工作理论与实践之间的桥梁。

经验知识

经验知识是指工作者通过自己主动观察、体会、调查、参与，或被动获得的经验和资料，而总结出来的知识。

生活阅历

对自己不同成长阶段的生理、心理、情感和生活进行反思，有助于认识自我，发掘自身潜能，更好地形成对案主的同理心。

实践经验

工作者如果具有本专业的教学、督导、辅导、临床服务等实践经历，往往有更强的自信和更熟练的技巧，并容易对实践进行反省。

文化习俗

是指工作者实践所处的社区或地区中人们的生活习俗和心理。满足案主需要或解决案主问题常常离不开其社区和文化资源。工作者应经常性地了解和熟悉本地文化。

环境

是指工作者和案主所处的互动系统。在这个系统中，家庭成员、同学、师生、同事、朋友、上下级、同辈等，都是非常重要的因素。对于这些因素及其关系的认识，是评估案主功能的知识基础。

在里的任务中心接受了任务然后退出任务的话该怎么弄

节个案工作的基本概念

重新接我在学校很好。受任务即可

（英文名：TikTok）是由字节跳动推出的一款短视频分享软件，于2016年9月上线，是一个面向全年龄的音乐短视频社区平台。应用人工智能技术为用户创造多样的，用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐短视频，形成自己的作品并分享给平台上的用户。自打影像技术诞生以来，全世界范围内的短视频就是MV，musicvideo，音乐短视频，是所有短视频里最头部的部分。但是MV拍摄困难，能随机对着镜头装模作样演一下的人不少，能随时随地对着镜头说一段唱一段的人不多。Dubash的对嘴表演模式创造性的解决了这个问题，通过音频台词，剧本我都给你写好了，你只要表演，而且音频时长很短不到10秒，降低了表达成本，增加了内容趣味，恰巧因为这个低成本内容也变得易扩散。

简述近些年来学习理论有哪些新的发展？对教学系统设计产生了哪些影响

时间中心模式的代表性是卡罗尔模式，用理解教学的能力、能力倾向、教学的质量决定所需时间，用毅力与学习机会决定学生实用时间，与学习程度一起组成一个公式： 任务中心模式关注于如何促进学习的过程，例如，布鲁纳模式与加涅模式。布鲁纳认为知识的获得与储存取决于知识的结构方式，提倡编制学科中心的结构化教材，通过学生自我的探究来把握、理解学科结构。加涅模式源于他对认知学习的信息加工观点。他把学习结果(学习领域)分为动作技能、言语信息、智力技能、认知策略与态度五类，形成系统的教学任务分析观和九个的教学过程等。

（1）系统理论

行为学。主要研究人类个体和小群体的外在行为特征和规律。就研究个体而言，它与心理学具有相辅相成的关系。它对个案工作的意义主要在于纠正案主的偏行为。

系统理论是作为一种科学的方对教学设计产生举足轻重的影响。任何系统都包括五个要素：人、物、过程、外部限制因素和可用资源，这五个要素间有三种联系形式：①过程的时间顺序；②各因素间数据或信息流程；③从一个系统中输入或输出的原材料(人或物)。

（2）传播理论

信息传播是由信息源、信息内容、信息渠道与信息接受者为主要成分的系统。进行信息传播，必须对信息进行编码，考虑信息的结构与顺序是否符合信息接受者的思维与心理顺序。信息不能“超载”，过于密集的信息直接影响传递效果，增加负担。而且不同信息的注意获得特性不同。有些材料宜于以视觉方式呈现，有些则宜于用听觉方式呈现。还可以运用多种暗示技巧来增强这种注意获得特性，更重要的是考虑信息接受者的特性(年龄、性别、偏好等)，激发其内在学习动机等。

（3）学习理论

认知理论与教学设计。认知理论探讨学习者内部的认知活动，其中主要是信息加工学习理论和认知建构学习理论。信息加工学习理论把人类的学习过程看成是由一系列信息加工的转换过程，例如，加涅的信息加工的学习与记忆的8个阶段的学习模型。认知建构学习理论是在皮亚杰和维果茨基的学说基础上发展起来的，认知建构学习理论对教学设计指导意义是：建构过程要学生发现原有知识结构与新知识之间的不协调性，然后主动去改变它。学习的认知建构发生在具体的情景中，在具体的情景中，能够使学生感受到知识的意义。

人本主义学习理论与教学设计。人本主义学习理论对教学设计的意义大都是在观念上，如何发挥人的潜能问题等。

（4）教学理论的概念模式

教学理论的概念模式是教学设计的基础理论，教学的概念模式分为三类：时间中心模式、学习者中心模式与任务中心模式。

时间中心模式的代表性是卡罗尔模式，用理解教学的能力、能力倾向、教学的质量决定所需时间，用毅力与学习机会决定学生实用时间，与学习程度一起组成一个公式：

任务中心模式关注于如何促进学习的过程，例如，布鲁纳模式与加涅模式。布鲁纳认为知识的获得与储存取决于知识的结构方式，提倡编制学科中心的结构化教材，通过学生自我的探究来把握、理解学科结构。加涅模式源于他对认知学习的信息加工观点。他把学习结果(学习领域)分为动作技能、言语信息、智力技能、认知策略与态度五类，形成系统的教学任务分析观和九个的教学过程等。

学习者中心模式把有效教学建立在对学习者个体异的分析上。它的目的不在于要求每个学生接受所有学科规定的内容，而在于强调每个学习者都能得到个体的充分自由发展。依据一般都是采用皮亚杰对儿童认知发展的研究理论。

工作实务模式的内容

（3）在处理客户关系方面，企业从重视如何吸引新的客户转向到全客户生命周期（customer life-time）的关系管理，其中很重要的一部分工作放在对现有关系的维护上。

一般来说，对于工作实务模式的介绍主要是从三大方法人手，分别予以介绍。这也是因为个案、小组和社区是最常用的三大工作方法。大致说来，三大方法中个案是基础，所以，工作的模式主要集中在个案工作中，比较常用的个案工作模式主要有心理治疗模式、任务中心治疗模式、行为主义治疗模式、’人本主义治疗模式、现实治疗模式、认知行为治疗模式、格式塔治疗模式、危机干须模式、存在主义模式、女性主义模式等等。我们选择心理治疗模式、行为治疗模式、人本治疗模式。理性情绪治疗模式几种主要模式进行解析。

一、基本资料

小组工作尽管发展比较晚，但是，目前，关于小组工作的探索和运用发展很快，在日常工作实践中，小组工作的实际应用效果越来越突出，遗憾的是，小组工作的模式与个案比较起来还有待进一步发展和探索。在小组工作中，相对来说比较常用的三大工作模式是目标模式、治疗模式和互动模式，其他还有过程模式、行为主义模式、任务中心模式等等。大致来看，小组工作的模式主要可分为两类：一类是专属于小组工作的模式；另一类则是个案工作模式在小组工作层面的再次应用。需要注意的是，这些小组工作模式尽管在国外、在过去已经被证明是比较有成效的小组工作的模式，但是，从本土的工作发展具体情形来说，我们对于小组工作的模式不采取既有的成果，我们主要介绍两种基本模式：自助小组模式和成长小组模式。